Pernahkah kalian bertanya-tanya mengapa banyak karyawan merasa kurang puas dengan pekerjaan mereka, bahkan hingga pada titik di mana mereka memutuskan untuk meninggalkan perusahaan tempat mereka bekerja? Kita sering mendengar keluhan dari karyawan yang merasa tidak puas dengan perusahaan tempat mereka bekerja. "Gimana mau betah kerja di sini, perusahaan gak peduli sama karyawan!" sepertinya ada alasan kuat di baliknya.
Pentingnya Internal Marketing dan Dampaknya terhadap Perusahaan
Internal Marketing adalah suatu konsep yang sebenarnya tidak asing, tetapi seringkali diabaikan oleh banyak perusahaan. Konsep ini melibatkan upaya perusahaan untuk merawat, mengembangkan, dan memotivasi karyawan mereka sebagaimana halnya mereka merawat dan memuaskan pelanggan eksternal mereka. Namun, pentingnya Internal Marketing tidak boleh diabaikan. Kita akan melihat dampaknya yang signifikan pada perusahaan, dan betapa pentingnya hal ini dalam menjaga karyawan tetap bahagia dan produktif.
Sebuah artikel berjudul "Effects of corporate social responsibility and internal marketing on ..." menjelaskan bahwa Internal Marketing tercermin dalam faktor-faktor seperti sistem kesejahteraan, pelatihan, kompensasi, komunikasi, dan dukungan manajemen. Semua ini berkontribusi pada komitmen karyawan terhadap organisasi dan mempengaruhi tingkat keinginan mereka untuk pindah kerja. Jadi, jangan heran jika karyawan mulai berpikir untuk hengkang, karena perusahaan tidak memberikan pemenuhan pada faktor-faktor tersebut.
Selain itu, penelitian lain yang berjudul "Improving employees’ performance through internal marketing and organizational learning ..." mengungkapkan bahwa internal marketing adalah salah satu kunci utama dalam memacu inovasi organisasi dan peningkatan kinerja karyawan.
Pentingnya Organizational Citizenship Behavior
Salah satu aspek penting yang seringkali dilupakan adalah Organizational Citizenship Behavior (OCB). Ini adalah perilaku ekstra yang ditunjukkan oleh karyawan yang memiliki komitmen tinggi terhadap organisasi. Mereka siap melakukan hal-hal ekstra, seperti membantu rekan kerja, memberikan saran konstruktif, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Penelitian berjudul "The Effect of Internal Marketing on Organizational Citizenship ..." membuktikan bahwa internal marketing memiliki dampak positif yang signifikan pada OCB. Karyawan yang merasa dihargai dan diakui cenderung menunjukkan perilaku positif ini.
Karyawan yang Selalu Mengeluh
Sekarang, mari kita hubungkan semua informasi ini. Banyak karyawan yang sering mengeluh tentang kondisi perusahaan tempat mereka bekerja. Mereka merasa tidak dihargai, tidak puas dengan kompensasi, dan tidak memiliki ikatan emosional dengan perusahaan.
Ini adalah hasil dari internal marketing yang gagal. Perusahaan-perusahaan yang tidak memprioritaskan kesejahteraan karyawan, pelatihan yang memadai, kompensasi yang layak, komunikasi yang efektif, dan dukungan manajemen, akan melihat karyawan-karyawannya keluar pintu dengan cepat.
Dan, ini adalah masalah besar. Karyawan yang tidak puas dan tidak terikat dengan perusahaan hanya akan menjalankan tugas mereka dengan seadanya. Mereka tidak akan melakukan hal ekstra yang diperlukan untuk pertumbuhan perusahaan. Akhirnya, perusahaan akan sulit berkembang dan mungkin menjadi tidak sehat.
Hei para Pimpinan Perusahaan!
Jadi, untuk para pemimpin perusahaan di luar sana, mari kita ambil pelajaran dari penelitian-penelitian ini. Jangan abaikan internal marketing. Prioritaskan karyawan Anda, karena mereka adalah aset berharga perusahaan Anda. Berikan mereka alasan untuk merasa dihargai dan terikat dengan perusahaan. Ini akan membantu meningkatkan komitmen mereka, mengurangi keinginan untuk keluar, dan mendorong perilaku positif seperti OCB.
Karyawan yang merasa dihargai akan lebih bersedia memberikan yang terbaik untuk perusahaan. Jadi, jangan biarkan keluhan karyawan menjadi norma di perusahaan Anda. Bekerja untuk menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai dan berkontribusi dengan senang hati untuk kesuksesan perusahaan.
Yildiz, S. M. (2016, May). The Effect of Internal Marketing on Organizational Citizenship Behavior of Academic Staff in Higher Educational Institutions. Universal Journal of Educational Research, 4(5), 1122–1128. https://doi.org/10.13189/ujer.2016.040523
Komentar
Posting Komentar