Tips TikTok Shop: Penuhi Dua Hal Ini untuk Meningkatkan Penjualan

Apa yang membuat orang tertarik untuk membeli di TikTok?

TikTok telah menjadi platform media sosial yang sangat populer di dunia, dan ribuan pengguna berdatangan untuk mengekspresikan diri, menghibur, dan tentu saja, berbelanja. Apakah Anda seorang penjual di TikTok yang ingin meningkatkan penjualan Anda? Jangan khawatir, karena sebuah penelitian terbaru telah membongkar rahasia di balik perilaku pembelian konsumen di platform ini!

Penelitian terbaru yang melibatkan 257 konsumen TikTok di China menemukan bahwa ada dua faktor utama yang secara positif mempengaruhi niat pembelian mereka, yaitu nilai hedonik dan nilai utilitarian. 

Ternyata, ketika konsumen merasakan kedua nilai ini dalam suatu produk, mereka lebih cenderung untuk membelinya.

Apa itu nilai hedonik dan nilai utilitarian? Nah, mari kita pecah agar lebih mudah dipahami. Nilai hedonik adalah saat seseorang membeli sesuatu karena mereka menemukan kesenangan dan kegembiraan di dalamnya. Sebagai contoh, seorang konsumen mungkin membeli pakaian di TikTok karena warna atau gayanya yang keren, atau karena ingin terlihat lebih stylish.

Sementara itu, nilai utilitarian berkaitan dengan manfaat yang diperoleh konsumen dari suatu produk atau layanan. Misalnya, seseorang membeli blender di TikTok karena ia tahu itu akan membantu mempermudah proses pembuatan jus sehat yang dia inginkan.

Lantas, bagaimana cara menghubungkan nilai-nilai ini dengan niat pembelian di TikTok? Penelitian menunjukkan bahwa perasaan emosional yang muncul ketika seseorang menggunakan produk atau melihat konten di platform tersebut berperan penting. Emosi yang positif, seperti kebahagiaan dan kegembiraan, menjadi penghubung antara persepsi nilai dengan niat untuk membeli. Jadi, semakin besar kesenangan emosional yang dirasakan oleh konsumen, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli produk Anda!

Namun, hal menarik lainnya adalah pengaruh pengalaman "flow" dalam hubungan antara nilai hedonik dan emosi positif, serta hubungan antara emosi positif dan niat pembelian. Pengalaman "flow" adalah ketika seseorang benar-benar terfokus pada aktivitasnya, merasa terlibat sepenuhnya, dan merasa waktu berlalu dengan cepat. Dalam konteks TikTok, ini bisa terjadi ketika konsumen menemukan konten atau produk yang benar-benar menghibur dan membuat mereka merasa "terjatuh" dalam pengalaman menonton atau berbelanja.

Jadi, apa yang harus dilakukan oleh para penjual di TikTok berdasarkan penemuan ini?

1. Ciptakan Konten yang Menghibur: Buatlah konten yang dapat membuat konsumen merasa senang, terhibur, dan terlibat. Kreativitas adalah kunci untuk menarik perhatian mereka.
2. Tampilkan Produk dengan Gaya Menarik: Jika Anda menjual produk, pastikan untuk menonjolkan gaya dan estetika produk Anda agar menarik minat konsumen dari segi nilai hedonik.
3. Tekankan Manfaat Produk: Jelaskan manfaat dan kegunaan produk secara jelas untuk meningkatkan nilai utilitarian yang akan meningkatkan niat pembelian.
4. Buat Pengalaman Berbelanja yang Mengalir: Rancang situs atau tampilan toko Anda dengan cara yang mengalir dengan baik, sehingga konsumen merasa terlibat sepenuhnya dan nyaman saat berbelanja di TikTok.
5. Pantau dan Analisis Hasil: Jangan lupa untuk selalu memantau kinerja konten dan produk Anda. Analisis data dapat membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Dengan menerapkan temuan dari penelitian ini, para penjual di TikTok dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka dan meraih kesuksesan dalam menjual produk atau layanan mereka di platform ini. Ingatlah untuk selalu mengetahui apa yang membuat konsumen tertarik, terlibat, dan bahagia, karena itulah kunci untuk mendapatkan keuntungan dari TikTok yang sedang berkembang pesat ini!

Sumber: 

Zhang, W., Zhang, W., & Daim, T. U. (2023, August). Investigating consumer purchase intention in online social media marketing: A case study of Tiktok. Technology in Society, 74, 102289. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2023.102289